网店外包客服服务效果如何？

　　客服外包指的是企业将直接与用户联系，为用户提供服务的相关业务部分或者全部交给外部专业的第三方服务企业管理。近些年好评客服外包公司尤其受商家的欢迎，因为这些客服都是从事过电商经验的客服，熟悉各平台的规则，不会轻易的触犯。那么好评客服外包应该怎样选择呢?小编来为大家解说一下。

　　一、考察外包公司的评价

　　一个客服外包公司经过长时间的服务积累，都是有评价数据的积累的，不一定是找销量最高的，就如同我们买东西，去看商品的好评一样，销量高不一定代表商品好。应该去甄别商品的真实评价才是选择好商品的重要条件之一。所以对于数据考察尤为重要。

　　二、考察外包公司的资质

　　公司的资质包括了公司的成立时间、注册资金、公司规模等等，而也不能完全相信公司页面展示给你大家的好的一面。客服外包公司就像我们自己，永远是把自己最好的一面展现给别人，所以这个要全方位的考察，不能单一和片面。

　　三、考察外包公司的服务水准

　　这一点才是各位商家最应该考察的，商家选择客服外包，无外乎是想有好的服务质量，漂亮的回复数据等等，而客服人员的专业水平，就影响着这两点。客服外包公司的客服人员接收新店铺的上手速度是不是快，客服人员服务态度的好坏，话术是否合理妥当等等。这些就是咱们商家最应该是考察的东西了。

　　四、考察管理部门

　　我们要合作的公司，一定要有自己的管理部门，这样就算我们没有时间去管理也不用担心客服在工作中不积极。公司有自己的管理和培训体系，这样培训出的客服也是专业的，能够有效的为店铺服务。

　　五、查看合作案例

　　一个好的公司，合作的商户应该是很多的，专业的客服，专业的培训体系都是一个好公司的重点。合作的店主一定是对这个公司有着好的评价的，以顾客为上帝，认真的对待合作的店铺，给店铺带来更大的效益。

　　市面好评客服外包公司有很多，不过要找一家好的客服外包公司，还是要懂一些技巧的，以上是小编为大家总结的选择技巧，仅供参考!